http://Top.Mail.Ru
Возврат и Гарантия

Обмен и возврат товара, купленного в магазине оффлайн

Надлежащего качества

Нижнее белье, купальники, аксессуары с клеящейся основой и чулочно-носочные изделия, приобретенные в магазине оффлайн, НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену/возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 даже в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

одежда (рубашки, пляжная и другая одежда) ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки в случае, если сохранен товарный вид изделия:

  • нет следов носки;
  • нет следов от косметических средств таких как губная помада, тональный крем, пудра, дезодорант, а также прочих загрязнений и пятен;
  • нет механических повреждений (дыр, затяжек, потертостей, катышек, следов выцветания или линьки ткани);
  • вся фурнитура и элементы декора не повреждены и находятся на своём месте;
  • нет запаха духов или порошка;
  • все бумажные и вшивные ярлыки не срезаны и находятся на своих местах.

Ненадлежащего качества

Согласно закону «О защите прав потребителей» установленный гарантийный срок на все реализуемые товары составляет 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю.

В период действия гарантийного срока в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» покупатель вправе вернуть бельевое изделие с дефектом, если:

  • недостаток возник не из-за нарушения им правил эксплуатации, ухода или хранения вещи;
  • недостаток вызвали причины, появившиеся до покупки товара.

Возврат возможен, если потребитель обнаружил брак до истечения срока гарантии.

К фабричному браку относятся:

  • Дефекты швов (неровные строчки, отсутсвие шва, некачественно закреплённые швы);
  • Дефекты производства материалов (неоднородный окрас ткани, дефект плетения нитей)
  • Неправильно пришитые элементы изделия, декора или фурнитуры;
  • Дефекты фурнитуры (неоднородный  окрас)

В период действия гарантийного срока товар подлежит ремонту за счёт продавца, возврату или обмену на аналогичный товар, если в нем обнаружен фабричный брак.

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине

Надлежащего качества

нижнее белье или купальники купленные в интернет-магазине онлайн согласно Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней, одежду (рубашки, пляжную и другую одежду) в течение 14 календарных дней с момента получения товара в случае, если сохранен товарный вид изделия:

  • нет следов носки;
  • нет следов от косметических средств таких как губная помада, тональный крем, пудра, дезодорант, а также прочих загрязнений и пятен;
  • нет механических повреждений (дыр, затяжек, потертостей, катышек, следов выцветания или линьки ткани);
  • нет запаха духов или порошка;
  • вся фурнитура и элементы декора не повреждены и находятся на своём месте;
  • все бумажные и вшивные ярлыки не срезаны и находятся на своих местах.

ВАЖНО!

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 аксессуары с клеящейся основой и чулочно-носочные изделия обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ даже в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Чтобы обменять / вернуть нижнее белье или купальник напишите нам на WhatsApp по телефону +7 (926) 476-44-07

Правила обмена / возврата белья надлежащего качества:

  1. Обращение на обмен / возврат рассматривается в течение 14 рабочих дней с момента его получения;
  2. Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара осуществляются за счёт покупателя;
  3. Возврат денежных средств за товар производится после фактического получения, проверки на соответствие и контроля товарного вида изделия в магазине;
  4. Обмен товара выполняется после фактического получения, проверки на соответствие и контроля товарного вида изделия в магазине;
  5. При обмене товара на аналогичный по цене обмен производится без доплат и частичных возвратов.
  6. При обмене товара на больший по цене необходимо произвести доплату разницы стоимости товара.
  7. При обмене товара на меньший по цене продавец возвращает разницу стоимости товара.
  8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара в магазин. Срок поступления денежных средств зависит от банка, в котором была выпущена банковская карта.

ВАЖНО!

Помните, чтобы не тратить Ваше драгоценное время, мы отправляем товар с примеркой и частичным выкупом! Вы платите только за тот товар, который подошёл и понравился, а все, что не подошло, сразу возвращаете. Так мы экономим время друг друга.

Ненадлежащего качества

Согласно закону «О защите прав потребителей» установленный гарантийный срок на все реализуемые товары составляет 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю.

В период действия гарантийного срока в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» покупатель вправе вернуть бельевое изделие с дефектом, если:

  • недостаток возник не из-за нарушения им правил эксплуатации, ухода или хранения вещи;
  • недостаток вызвали причины, появившиеся до покупки товара.

Возврат возможен, если потребитель обнаружил брак до истечения срока гарантии.

К фабричному браку относятся:

  • Дефекты швов (неровные строчки, отсутсвие шва, некачественно закреплённые швы);
  • Дефекты производства материалов (неоднородный окрас ткани, дефект плетения нитей)
  • Неправильно пришитые элементы изделия, декора или фурнитуры;
  • Дефекты фурнитуры (неоднородный окрас).

В период действия гарантийного срока товар подлежит ремонту за счёт продавца, возврату или обмену на аналогичный товар, если в нем обнаружен фабричный брак.